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Princípios de Design de Interface Gráfica – Parte 4/4

E chegamos ao final do artigo sobre princípios de design. Na primeira parte discutimos o usuário, na segunda os testes de usabilidade e na terceira os princípios e boas práticas de design. Nesta parte final eu vou falo um pouco sobre usabilidade e acessibilidade.

Parte 4 – Usabilidade e acessibilidade

Imagine o seguinte cenário: ao desenvolver um novo software, você analisa os requisitos de usabilidade baseando-se em um determinado público alvo, que geralmente é um conjunto de pessoas com boa visão, audição e também boas funções motoras. Com a lista de requisitos pronta para esta audiência, você começa a fazer o design do seu sistema, tentando garantir uma boa experiência aos usuários. Com tempo e esforço o design vai evoluindo, até atingir um ponto em que todos estejam satisfeitos. Finalmente o sistema atende aos requisitos do público alvo!

O cenário acima é comum na maioria das empresas de desenvolvimento de software. Mas e se pensarmos que um sistema deve atender não somente ao público alvo inicial, mas também a outros públicos, como pessoas com problemas de visão, audição ou de funções motoras? Neste caso, como o sistema irá se comportar? Será que estes usuários terão uma experiência tão boa usando o sistema quanto os usuários do primeiro cenário?

É aí que entra a acessibilidade. Não existe um botão mágico que torna um sistema que foi desenhado com uma audiência em mente acessível a diversas outras audiências. E hoje em dia, em muitas empresas de desenvolvimento de software estas audiências costumam ser ignoradas. Como podemos garantir uma boa experiência de usuário para estas pessoas, que não fazem parte da “audiência padrão”?

Neste caso, podemos pensar em acessibilidade como usabilidade para audiências diferenciadas. Todas as regras de usabilidade se aplicam, porém tendo em mente um novo público alvo. Não é possível ter uma aplicação realmente acessível para usuários com requisitos especiais sem fazer um design tendo estes usuários em mente. Assim atingimos a acessibilidade através da usabilidade.

Atingir a acessibilidade através da usabilidade significa que você precisa analisar os requisitos para usuários especiais da mesma maneira que você analisa para todos os outros usuários. Você deve fazer testes de usabilidade com estes usuários e, principalmente, deve perceber que o termo “usuários especiais” se refere a diversas audiências, com diferentes requisitos como problemas de visão, audição e motores. E claro, isto terá custos. Porém, se você tem preocupações sérias quanto à experiência de seus usuários, estes custos são importantes e necessários.

Para saber mais

Assim concluímos esta série de artigos sobre princípios de design. Se você tem dúvidas, sugestões ou mesmo reclamações, deixe seu comentário abaixo ou entre em contato.

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